2006년 04월 28일
블링크
위급한, 긴박한 상황에서 내려야 하는 순간적인 판단..
여러가지 사례를 통해 서술한 책의 내용은 한 단어로 요약하라면..
'내공'이 되겠다.
해당 분야에 내공이 쌓이면 어떤 상황에서도 빠르게, 잘, 일을 해낼 수 있다.
적당한 예가 될지 모르겠지만
예전에 고객지원 업무를 할 때
반은 자면서 전화를 통한 고객지원을 했던적이 있다.
물론 전화를 받는 고객은 내가 자고 있는지를 감지하지는 못한다.
이골이 났을 때라 그렇다.
뭐가 문제인지, 어떻게 해결해 줘야 하는지 잠깐만 얘기를 해봐도 알 수 있었던 때라
가능했던 일은 듯 하다.
내공을 쌓자..
내공을 쌓는 길 만이 살 길이다..
내공을 쌓으려면?
'공부하세요~~'
# by | 2006/04/28 15:51 | 문화 생활 | 트랙백(1)
제목 : 논리적 사고 그리고 통찰
블링크. 저자: 말콤글래드웰.(유명한 '티핑포인트' 저자) 사람이 살면서 경제 수단이자 관심사이기도 한 일과 취미. 취미에서 시작된 일. 그리고 일에서 파생된 또 다른 일과 스트레스. 이 가운데 항상 우리의 거리감을 조성하는 것은 아마도 스트레스 일거다. 스트레스의 원인은 다양하지만 무엇보다 가장 큰 스트레스는 자괴감이 아닐까? 난 무엇을 하든 내가 할 수 없는 수준의 것이기 때문이라는 이유가 가장 무섭고 싫다. 너무도 싫다. 최근 회사의 기획자 교육 일환으로 지원해주는 독서 교육 교재 중 읽었던 책이 ......more